Teslimat ve İade Koşulları

1. Genel

İşbu Teslimat ve İade Koşulları, SolarTools portalı (portal.solartools.com.tr) üzerinden satın alınan abonelik hizmetleri ve fiziksel donanım ürünleri için geçerlidir ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

2. Abonelik / Yazılım Hizmetlerinin Teslimi

Abonelik ve yazılım hizmetleri elektronik ortamda ifa edilir. Ödemenizin onaylanmasının ardından portal hesabınız ve satın aldığınız modüllere erişim derhâl ya da makul süre içinde aktive edilir.

Aktivasyona ilişkin bir gecikme yaşamanız hâlinde destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

3. Donanım Ürünlerinin Teslimi

• Donanım ürünleri (veri kayıt cihazı, meteoroloji istasyonu vb.), siparişte belirttiğiniz teslimat adresine anlaşmalı kargo/lojistik firması ile gönderilir.
• Teslim süresi, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ürün ve stok durumuna göre portalda belirtilir.
• Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• Teslim anında ürünün ambalajını kontrol etmenizi; hasarlı görünen paketlerde tutanak tutturmanızı öneririz.

4. Cayma Hakkı (Donanım Ürünleri)

Fiziksel donanım ürünlerinde, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi bu süre içinde e-posta yoluyla veya iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletmeniz yeterlidir.

5. İade Süreci ve Koşulları

• İade edilecek ürünün; faturası, tüm aksesuarları ve eksiksiz/hasarsız ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekir.
• Ürün, işleyişine ve kullanım talimatlarına uygun kullanılmış olmalıdır; kullanımdan kaynaklanan değer kaybından alıcı sorumludur.
• İade onaylandıktan sonra ürün bedeli ve varsa teslim masrafları, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Elektronik ortamda anında ifa edilen yazılım/abonelik hizmetlerinde, onayınızla ifaya başlanması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz. Kişiye özel hazırlanan veya hijyen/sağlık nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler de cayma hakkı kapsamı dışındadır.

7. Abonelik İptali ve Ücret İadesi

Abonelik iptali ve dönem bazlı ücret iadesi taleplerinde, portalda ve fiyatlandırma koşullarında belirtilen kurallar uygulanır. 14 günlük ücretsiz deneme süresi boyunca herhangi bir ücret tahsil edilmez.

İletişim

Bu metne ilişkin her türlü soru ve talebiniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

• Unvan: Söylemez Elektrik Otomasyon Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
• E-posta: info@solartools.com.tr
• Telefon: +90 (322) 248 42 13
• Adres: Balcalı Mah. Güney Kampüs/5 Sk. No: 4/1 İç Kapı No: 17, Sarıçam / Adana