Sorun giderme
SolarTools Gateway cihazlarının kurulumu veya çalışması sırasında karşılaşılabilecek olası bağlantı, veri senkronizasyonu ve donanım sorunlarını hızlıca çözmek için aşağıdaki interaktif teşhis adımlarını takip edin.
LED Göstergeleri Anlamları
Sabit Yeşil: Güç normal. Eğer ışık hiç yanmıyorsa adaptör bağlantılarını ve priz voltajını kontrol edin.
Yanıp Sönen Mavi: İnternet aktif. Kırmızı veya sönük olması durumunda ethernet kablonuzu veya GSM SIM kart sinyalini kontrol edin.
Hızlı Yanıp Sönen Turuncu: Modbus/OPC-UA üzerinden aktif veri okunuyor. Sönükse cihaz adresleri veya RS485 polaritesi hatalıdır.
Adım Adım Hata Çözümü
Bağlantı kesintisi yaşıyorsanız veya portaldaki verileriniz güncellenmiyorsa, aşağıdaki 3 ana adımı sırasıyla uygulayarak sorunun kaynağını dakikalar içinde tespit edip çözebilirsiniz:
Fiziksel Bağlantı ve Enerji Kontrolü
Gateway adaptörünün prize tam oturduğundan ve besleme geriliminin (24VDC/12VDC) doğru verildiğinden emin olun. RS485 A-B hatlarının ters bağlanıp bağlanmadığını test edin.
IP ve Network Yapılandırması
Eğer kablolu bağlantı kullanıyorsanız, yerel ağınızda DHCP sunucusunun IP atadığını veya gateway'e verilen statik IP'nin başka bir cihazla çakışmadığını ağ yöneticinizle birlikte doğrulayın.
Sertifika ve Protokol Doğrulama
Gateway loglarında [SSL: CERTIFICATE_VERIFY_FAILED] hatası görüyorsanız, NTP sunucusu üzerinden cihazın tarih ve saat bilgilerinin güncel olduğunu kontrol edin.
Kritik Güvenlik ve Reset Uyarısı
Sık Karşılaşılan Hata Kodları ve Anlamları
Aşağıdaki interaktif tablo, SolarTools Gateway log ekranında en sık rastlanan hata kodlarını ve bunların pratik çözümlerini içerir:
Sorunu Hala Çözemediniz mi?
Uzman teknik ekibimiz size anında yardımcı olmaya hazır.